PREGUNTAS FRECUENTES

TOMA DE MUESTRA

Nosotros te entregamos el kit y a partir de una simple muestra de saliva obtenemos tu ADN.

Recuerda evitar fumar, comer, mascar chicle, beber o lavarte los dientes durante al menos 30 minutos antes de la toma de la muestra, ya que estas acciones pueden afectar a la calidad de la muestra.

Para obtener más información sobre el proceso de obtención de la muestra acceda al vídeo explicativo.

Una vez realizada la toma de la muestra tienes que acceder a tu Área Privada para completar el registro y solicitar la recogida en tu domicilio de la muestra o si lo prefieres te indicamos los distintos puntos de recogida disponibles.

En el caso de que la muestra no sea válida, te notificaremos vía e-mail y de manera totalmente gratuita te enviaremos otro kit para repetir la toma de muestra. Es importante que durante la toma de muestra sigas atentamente las instrucciones para que la calidad de la muestra sea óptima para su análisis. DatsMe asumirá los costes del envío y recogida a nivel de España peninsular una sola vez.

Todas las cajas vienen con las instrucciones en inglés, pero no temas, tenemos las mismas instruciones detalladas en todos los idiomas de manera digital. Podrás encontrarlas pinchando aquí. Por otro lado, si con las instrucciones no fuese suficiente, disponemos de un vídeo demostración de como realizar la toma de muestra.